曝光帖 在机甲之城补件的朋友小心了

chaochao楼主LV6.黄金玩家

2015-01-09 18:12 发布于 未知

1楼
本帖最后由 chaochao 于 2015-1-9 22:01 编辑

本人预定半年多的机甲之城初回柯西于月日发货了 到货后打开一看 只有天线断了 一个角 图片如下

于是联系客服要求补件 当时客服也承诺2周后补件 接着厂家于1月4日发的补件 尼玛1月8号才到手 快递慢我也不多说了 那么问题来了打开包装 这次居然发来的是一边是断角另外一边接近断的零件 顿时就火大了 图片如下

我可以很负责任的说这不是快递的问题 而是寄来之前包装就不到位导致的 天线这么脆弱的零件居然就随意包装下发过来 不但影响玩家的组装进度 还浪费了大量的时间 本来也就想重新补个算了 没想到客服甚至威胁要退下一款深度强袭的定金 简直屌炸天(我真的好怕╯ε╰) 当今世道竟然消费者反而成了被玩弄欺诈的对象 本来这也就是一件小事只要卖家心平气和的和我解释并重发零件就算了 玩拼装模型本身就是兴趣爱好 但此次机甲之城的行为让我搞感到了厂家不负责任与客服极其恶劣的态度

以上

下面是与客服的对话(客服在微博已经发贴了 敢不敢把全部对话发出来 你那班断章取义到底在是要隐瞒什么)









另外附上微博链接http://weibo.com/234773923?from=page_100505_home&wvr=5.1&mod=myfollow






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edwardzergLV3.中级玩家

2015-01-09 22:20 发布于

2楼
借宝地问一下,万代件坏了能补么?
我的沙扎比天线断了。我需要找哪里?是店家还是厂家?
tien0714LV7.铂金玩家

2015-01-09 22:26 发布于

3楼
至少我就不买这家,有了艾伦的教训还那脸去找扇,何必呢。
〆﹎雙漁蓙﹎LV2.初级玩家

2015-01-09 22:39 发布于

4楼
明显店家错了
晗昕LV9.大佬

2015-01-10 01:58 发布于

5楼
看完了,LZ没错。在LZ抱怨重发的件也是破损时,客服没有主动出击和积极回应,语气间似乎爱理不理,容易给顾客留下“早对顾客不耐烦”的误解。没有在买家反映问题的第一时间作出正确反应,是售后不完全尽职的体现。

楼上有些层提到其他店铺连件都不会补,那就是弄错了概念,因为机甲之城是直营品牌,LZ付的那一千多大洋包括了享受优质的补件服务,而TB上买B社模型的只是零售,并不用为B社玩具的质量负责。估计楼上发言的少有像我一样看完了的,只是看到二楼某版主的评论揣摩到“风向”而作出的“附和”性回复。

另外,国产进步不容易身为国人自然欣喜国产的每一次进步,但玩家反馈的问题要由衷重视。希望国产越来越好。
junyLV11.传奇

2015-01-10 02:28 发布于

6楼
是觉悟未够吗
seboyLV6.黄金玩家

2015-01-10 07:25 发布于

7楼
edwardzerg 发表于 2015-1-9 06:20 借宝地问一下,万代件坏了能补么?
我的沙扎比天线断了。我需要找哪里?是店家还是厂家?
...


日本国内可以补。天朝的话就乖乖淘宝补件吧。
edwardzergLV3.中级玩家

2015-01-10 09:28 发布于

8楼
seboy 发表于 2015-1-10 07:25 日本国内可以补。天朝的话就乖乖淘宝补件吧。
知道咯 谢谢啊。
seboyLV6.黄金玩家

2015-01-10 11:14 发布于

9楼
edwardzerg 发表于 2015-1-9 17:28 知道咯 谢谢啊。
我去年给老B写过信问关于补件的事,他们说正在做一个专门订购补件的网站。。。然后一直在做。。。到现在都没做完。。
kirahenryLV6.黄金玩家

2015-01-10 11:31 发布于

10楼
买这么贵的盗版,我也是醉了。经过这次LZ还要再买下一弹吗?
ID364520LV4.高级玩家

2015-01-10 11:59 发布于

11楼
是我也不想卖给你,就这样~~
zccakLV5.白银玩家

2015-01-10 12:13 发布于

12楼
kirahenry 发表于 2015-1-10 11:31 买这么贵的盗版,我也是醉了。经过这次LZ还要再买下一弹吗?
听说那个苦逼lz订了,现在不给退
轩辕舜LV5.白银玩家

2015-01-10 14:12 发布于

13楼
其它的不說,單單就客服那說話的口吻,我只能呵呵。。先不說顧客是上帝,單單是開口就威脅退單這一點去哪說都不会有道理,我支持lz。。
xiaohabaiLV4.高级玩家

2015-01-10 15:18 发布于

14楼
楼主第一次买国产?,,,
xiaohabaiLV4.高级玩家

2015-01-10 15:25 发布于

15楼
靛蓝工房 发表于 2015-1-9 18:18 目前国产模型很进步了!不过对于高精密度的模型来说,开模的工艺还有零件组合度还有缺成熟。制作或者购买最 ...
恕我直言,,,国货强大后(如果它能强大的话)大部分玩家就只能买得起B社了,,,
xiaohabaiLV4.高级玩家

2015-01-10 15:29 发布于

16楼
wangbagoucai 发表于 2015-1-9 18:54 无聊,一上来就说话就这么冲难怪别人受不了,换别的店估计早就拉黑名单无视你了,好自为之吧,他家最快发货 ...
楼主除了拿快递说事做死外其他都是实话,,,老是知足那不得永世轮回天朝的节奏?
sky小翼LV3.中级玩家

2015-01-10 15:45 发布于

17楼
楼主你应该补补脑啦
11879651LV4.高级玩家

2015-01-10 15:55 发布于

18楼
如果客服状态好一点不会造成这样子。。。再对买家认真一点就好了
ff-9LV5.白银玩家

2015-01-10 16:11 发布于

19楼
谁让你买艾伦产品的? o(︶︿︶)o 唉 自作孽不可活
sqlitengLV7.铂金玩家

2015-01-10 16:14 发布于

20楼
就是,和气说话不就好了。
ZGMF-X19ALV2.初级玩家

2015-08-14 17:27 发布于

21楼
感觉店家的刚开始的意思是怕0033的质量可能没有LZ预想的那么好,怕日后产生矛盾所以才建议LZ退订,不过后来反而变成这结果!只能说两个人的态度都有问题!
或许是LZ对机甲之城的期望太高了吧!毕竟是国货,我也同样预定了0033,如果厂家能够在预定时间10月份发货,我都偷笑了!

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