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特意的注册了一下78账户首先对楼主表示一下歉意，漏发和错发一直困扰着我们这个团队。由于我个人入了胶坑，所以应模友要求研发了漆，因为不是我公司主营产品，所以只能安排不算多的人手来客服和发货，在服务响应速度和品质上确实有上升的空间，在得知了楼主的遭遇后，我个人觉得首先漏发了确实是我这边的问题，当然也得知了客服已经安排单独补发了，目前我已经给客服开会说明了以后这种事情不要犹豫直接单独补发就好。源自于几位模友的呼吁，他们希望尽量能一站式购物，洗笔杯这个东西其实不是我们的产品，是我拿货别人家的，起初就是为了方便模友做的事情，所以淘宝价格普遍7-10元一个的洗笔杯，咱们这卖2.5元一个，本意就是希望有需要的模友在购买漆后可以顺带着捎上一个洗笔杯，没啥利润，方便模友的一件事情，所以我擅自的在页面说明里饱含娱乐精神调侃的语气说不单独补发，客服也是按照我的要求在做。所以，这个问题出在我个人，所以我个人再次向楼主表示抱歉。这个事件出来，说明哪怕是一个2.5元的洗笔杯，也不可轻视，这也是一个商业行为，赚不赚钱不重要，重要的是要把事情做好。所以我这边承诺，尽量做好员工培训，尽力提升胶友们的购物快感，尽量降低错发漏发的事件，我们会努力的。（扪心自问了一下，SM漆确实没有做大和傲慢的情绪，只是这个事情上确实做得不对，我们改正。我们觉得市面上的郡士，田宫，盖亚，AV，模神漆，易模型，大佬漆，究极漆，匠域漆等各类模型漆都是很不错的产品，做SM漆只是给大家多了一种选择而已。我自己也是模友，所以不管用哪个品牌的漆，自己开心才是最重要的，用一个模友薯仔的话说，人生那么苦，总得给自己找点乐子，我深以为然。在此也希望楼主能忘记这次不愉快，重新开心起来，再次表示一下歉意。） 查看详情
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