1.LZ在第一次不满意的情况下仍愿意第二次下单,不知道是出于对 大越 这个人的信任还是别的什么原因 我不懂2.大越 这人对于售后的处理很有趣,第一次的时候很柔软,用降价,协商类的形式博得客户的再次信任,可以说是一次很成功的售后。但第二次的售后却急转直下,说话态势强硬而且主观,没有留给客户任何的选择余地。不知道是另有缘由还是第一次的售后本身就是一个虚假承诺,第二次才是真面目!?3.职人匠域 这个店家其实思维角度很对,快速应对 寻找证据并且能够主动协商。不论是躺枪还是真有所关联来说,售后处理都算到位。但是态度上有点奇怪,店家对于自家员工的失职导致的一连串售后问题表示包容(引用店家的回帖"擦屁股“),愿意来担当这个售后的处理方,那么为何又在和买家的对话中表现出事不关己的态度(引用店家的回帖“毕竟你黑的是我工作室”)很矛盾。既然愿意承担了,那么就坚持到底。心中有不悦那是当然的。但是这个问题在于自家员工身上,不在客户。建议店家现在头脑清晰一点,并且更气度一点。虽然你现在处理的是一个客户的售后,但是在看你处理售后的客户不止一个。4.最后建议LZ还是先与 职人匠域 协商一下 也许是个 good ending呢。你能在第一次交易之后仍然信任 大越 。也应该同样给 职人匠域 一个机会去赢得你的信任。 查看详情