今年5月于淘宝内AREYOUOK潮玩领域购买万代MGEX强袭自由高达模型，门店使用预订卡的方式销售，淘宝知此方式存在风险，但一直不进行相关管理。9月开始该店经常给淘宝凉结业务，已经感觉要出问题，但因淘宝凉结店铺导致无法和门店正常联系也不知其门店实际情况，最后门店于9月28日在淘宝凉结的情况下发生过户，导致原店主于国庆期间携款跑路。发现店主跑路已于10月2日联系淘宝并发起退款，但因现新旧店主互相推脱（旧店主营业执照经查状态还是经营中），与淘宝平台协商又一直踢皮球不予以处理，推了五天后客服直接告知因店铺1000元保证金已用完直接关闭了退款申请，完全不保障消费者相关权益。期间多次与淘宝强调中华人民共和国消费者权益保护法中的相关条例：第四十四条【网络交易平台提供者的责任】消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
此次维权中多次请淘宝为了保证顾客的合法权益，并此问题因淘宝末尽到自己的相关管理责任造成。请淘宝按照相关规定保障消费都合法权益，先进行垫付再追商家责任。但淘宝完全无视相关法律内容，其实管理及处理方式令本人对本次维权体验极差。以后各位在淘宝购物多留个心眼，商家跑路保证金用完你的一切合法权益就没了保障。
