本帖最后由 akai1003 于 2011-7-7 13:15 编辑

上个月3号在淘宝mqtl这家店预订了变3的L级飞翼擎天柱，当时他说6月底到货

可是我6月27号询问过他，他说要到7月才有货

虽然目前这款变3玩具还没上市，整个淘宝也确实都没有货，但是我现在不想在这家店买这个玩具了

今天早上又询问到货没有，得到回复是没有，我就申请退款了，可是他马上把交易状态改为发货

我问他，不是没货吗，怎么改为发货了，他说是因为我申请退款才改的

他说他的首页有定金不退的说明，我说，在http://item.taobao.com/item.htm?id=10413458604这个链接里面没有任何“定金不退”的字眼

后来咨询了淘宝客服，客服说，我先申请退款的，他才改的发货，而且没真实发货，属于虚假发货行为

并且，淘宝不允许定金不退的行为


入坑3个月，花了快2w在TF，个人不是在乎这50元的定金，但是这个卖家的做法实在让人难以接受，在交谈中，还叫我去淘宝投诉，甚至于可以去消费者协会投诉他

我不知道他到底怎么想的



下面是和他的淘宝聊天记录，大家看看吧

ccilj
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即时消息
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2011-06-27
2011-06-27 11:13:28 ccilj: 变3的L飞翼柱子还有多久到货
2011-06-27 11:13:38 mqtl: 月底到
2011-06-27 11:13:55 ccilj: 恩

2011-07-07
2011-07-07 10:59:29 ccilj: 变3的飞翼柱子还没到？
2011-07-07 10:59:40 mqtl: 是的
2011-07-07 11:00:01 ccilj: 那我申请退款了
2011-07-07 11:00:59 mqtl: 不能退的哦
2011-07-07 11:01:01 mqtl: 不是我没到
2011-07-07 11:01:03 mqtl: 厂家没上市
2011-07-07 11:01:14 ccilj: 之前你说可以退的
2011-07-07 11:01:54 mqtl: 我从来没说过可以退啊
2011-07-07 11:02:01 mqtl: 本来就说6月底上市7月到货的
2011-07-07 11:07:33 ccilj: 你说没到货，怎么发货？
2011-07-07 11:10:15 ccilj: 你要是这样无赖的话，我只能投诉到淘宝客服了
2011-07-07 11:11:04 mqtl: 可以，我本来描述就写了
2011-07-07 11:11:08 mqtl: 定金不退不换其他商品的
2011-07-07 11:11:21 mqtl: 你申请退款我只能点发货
2011-07-07 11:11:28 mqtl: 才能取消退款
2011-07-07 11:12:36 ccilj: 你的描述哪里说定金不退？我已经截图了
2011-07-07 11:14:29 mqtl:
2011-07-07 11:14:32 mqtl: 淘宝首页
2011-07-07 11:14:37 mqtl: http://shop33719874.taobao.com/
2011-07-07 11:14:41 mqtl: 我截图给你了
2011-07-07 11:14:44 ccilj: 之前在你店里买过东西，就是觉得你东西质量还行，服务也还可以，才决定在你店里预定的，6月3号就预定了，现在7月8日了
2011-07-07 11:15:03 mqtl: 这个不是我们有货了不发给你
2011-07-07 11:15:06 mqtl: 厂家没上市
2011-07-07 11:15:11 ccilj: 我在你这个链接里没看到定金不退的字眼！http://item.taobao.com/item.htm?id=10413458604
2011-07-07 11:15:15 mqtl: 淘宝没有卖现货的
2011-07-07 11:15:20 mqtl: 我们写在淘宝首页
2011-07-07 11:15:28 mqtl: 我们店铺首页
2011-07-07 11:15:29 ccilj: 我没有必要看你的首页
2011-07-07 11:15:33 ccilj: 我只看这个链接
2011-07-07 11:15:54 mqtl: 你问我的时候我和你说了
2011-07-07 11:16:01 ccilj: 你没说
2011-07-07 11:16:02 mqtl: 定金不退不换其他商品
2011-07-07 11:16:06 ccilj: 你自己看记录
2011-07-07 11:16:10 mqtl:
cilj (2011-07-07 10:59:30):

变3的飞翼柱子还没到？


mqtl (2011-07-07 10:59:36):

是的

ccilj (2011-07-07 11:00:02):

那我申请退款了

mqtl (2011-07-07 11:01:00):

不能退的哦
2011-07-07 11:16:18 mqtl: 你今天上午问我我说了啊
2011-07-07 11:16:21 mqtl: 你说以前说可以退
2011-07-07 11:16:23 mqtl: 你找记录啊
2011-07-07 11:16:26 mqtl: 我哪次说过可以退
2011-07-07 11:16:42 ccilj: 你哪次都没所可以退，但是我就要你退
2011-07-07 11:16:49 ccilj: 不退就投诉，你自己决定
2011-07-07 11:17:00 mqtl: 你投诉没问题
2011-07-07 11:17:02 ccilj: 我还不信，定金不退的道理可以说的通
2011-07-07 11:17:02 mqtl: 不是我的问题
2011-07-07 11:17:05 mqtl: 我不怕
2011-07-07 11:17:18 mqtl: 要是都能退那还要付定金干嘛
2011-07-07 11:17:33 mqtl: 你直接口头说预定好了
2011-07-07 11:17:38 mqtl: 反正不要你随便退款
2011-07-07 11:31:07 ccilj: http://www.gov.cn/banshi/2005-08/31/content_68770.htm
第一章第四条
第二章第九条、第十条
自己看
2011-07-07 11:31:24 ccilj: 我不想为50块闹不愉快
2011-07-07 11:32:02 ccilj: 50元对你和我来说都不算什么，但是没有定金不退的道理
2011-07-07 11:32:25 ccilj: 你所谓的定金不退就是强制消费
2011-07-07 11:32:54 mqtl: 那我问你，你付了定金东西不要，那你付定金意义何在
2011-07-07 11:33:06 mqtl: 你付款前我没强制要求你预订
2011-07-07 11:33:34 ccilj: 定金不退，就是强制消费
2011-07-07 11:33:58 mqtl: 你付定金我没强制你付就不算强制
2011-07-07 11:34:06 mqtl: 我没逼你，一定让你定我东西
2011-07-07 11:34:10 ccilj: 而且你那个商品的链接里面，没有任何“定金不退”的字眼
2011-07-07 11:34:32 ccilj: 你现在不退定金，就是强制我在你这家买东西
2011-07-07 11:34:47 ccilj: 我有权选择在你家买东西还是在别家买东西
2011-07-07 11:34:55 mqtl: 你已经买好了
2011-07-07 11:34:59 mqtl: 不是没付款
2011-07-07 11:35:03 mqtl: 没付款我承认是强制
2011-07-07 11:35:07 ccilj: 我付的是定金
2011-07-07 11:35:09 mqtl: 对
2011-07-07 11:35:15 ccilj: 不是全款
2011-07-07 11:35:17 mqtl: 你可以不要呀
2011-07-07 11:35:25 mqtl: 不要定金没收
2011-07-07 11:35:28 mqtl: 就这么简单
2011-07-07 11:35:28 ccilj: 我不要，你既要退定金
2011-07-07 11:35:33 mqtl: 你去买房子
2011-07-07 11:35:34 mqtl: 付了定金
2011-07-07 11:35:37 mqtl: 房子后来不要了
2011-07-07 11:35:39 mqtl: 别人会退你定金吗
2011-07-07 11:35:47 ccilj: 别给我讲那些没用的
2011-07-07 11:35:54 mqtl: 强制消费是买到东西
2011-07-07 11:35:59 mqtl: 你付款前
2011-07-07 11:36:02 ccilj: 这个定金你到最后还是得退给我的
2011-07-07 11:36:03 mqtl: 一定推销发给你
2011-07-07 11:36:08 mqtl: 叫强制
2011-07-07 11:36:20 mqtl: 那等淘宝协商吧
2011-07-07 11:36:39 ccilj: 我不等那个没用的协商，我直接315
2011-07-07 11:36:45 mqtl: 我刚看了消费者权益
2011-07-07 11:36:53 mqtl: 我不认为我强制销售
2011-07-07 11:37:00 ccilj: 那是你认为
2011-07-07 11:37:04 mqtl: 你也可以去消费者协会告我
2011-07-07 11:59:19 ccilj: 我刚才打了淘宝0571-88158198电话，客服说，我是先申请退款的，你才改的发货，而且时间有一个月了，属于拖欠发货行为，即便你把货物发过来，我也可以拒签，快递公司会直接退回给你，而且客服强调，淘宝没有定金不退的说法
2011-07-07 12:00:43 ccilj: 如果你想为这50元耗下去，我配合你