万代官方旗舰店到货涨价，今日沟通后所得到的结果-78动漫模型玩具网模玩变形金刚玩具高达模型圣斗士圣衣神话动漫周边

万代官方旗舰店到货涨价，今日沟通后所得到的结果

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wangtianyu3楼主LV6.黄金玩家

2016-03-07 11:57 发布于未知

1楼

前文就不介绍了地址 http://bbs.78dm.net/forum.php?mod=viewthread&tid=435186&extra=&page=1。

如果有万代官方的人士请帮忙向相关领导反映下

其实就是多补款9元的事，其实我完全没有想要9元钱的退款，更何况像客服想表达的我确实是占到便宜了。我都占到便宜了却还要之声，其实是想看看万代官方因为自己的错误如何对待国内消费者。最主要的是以后避免发生到货涨价这种与“奸商”并无2样的做法。没想到万代官方店的会是因为自己的失误而让消费者埋单。

就目前给我的答复是“亲，这边已经给您明确的答复了呢，差价是不退回的呢，以页面信息为准呢。”

下面附上聊天记录
万代官方旗舰店到货涨价，今日沟通后所得到的结果

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William_JinLV4.高级玩家

2016-03-07 18:15 发布于

2楼

我预定的pg独角兽不会碰到这问题吧，这一千多5.5算6的话可差远了！

zxcdypLV7.铂金玩家

2016-03-07 18:17 发布于

3楼

客服是说不清的~我就有当客服的朋友，他们只要按照公司规定复制黏贴就好。
其他的是运营的事。而且运营一般就会让客服想尽办法把亏得钱补回来才不会理你什么道理不道理。
应为实在太忙了。。。。。。一般一个点也就三俩个客服。。。。。。

wangtianyu3楼主LV6.黄金玩家

2016-03-07 19:37 发布于

4楼

William_Jin 发表于 2016-3-7 18:12 这个问题不在商家，这是中国人的性情！
中国人很聪明，大亏不吃小亏不算。
售后维权主要以不吃亏为主，只 ...

我合计明天找天猫的客服投诉反应下这个问题

wangtianyu3楼主LV6.黄金玩家

2016-03-07 19:40 发布于

5楼

William_Jin 发表于 2016-3-7 18:14 又有人和稀泥，就这样的中国你说怎么搞的好服务！
反正不是自己吃亏碰问题，都是风凉话！
...

某种意义上讲确实是我占了便宜，但是我一样要反应这个问题，其实我自己也开淘宝店也是一个倒爷，但是商家的失误让消费者埋单，我没法赞同

btcnwxjLV9.大佬

2016-03-07 19:50 发布于

6楼

怎么说呢这种事在淘宝上正常也没明文规定能赚就赚商人有赚钱漏洞不钻就不是商人了

lhmbb01LV7.铂金玩家

2016-03-07 19:58 发布于

7楼

我订了2只猎狐犬。如果到时候补款的价格超过了约定的我也得好好的投诉一番。希望别搞错补款价格，我也不是爱闹事的人。我从一开始就是站在lz这里的。lz加油。

wangtianyu3楼主LV6.黄金玩家

2016-03-07 20:07 发布于

8楼

lhmbb01 发表于 2016-3-7 19:58 我订了2只猎狐犬。如果到时候补款的价格超过了约定的我也得好好的投诉一番。希望别搞错补款价格，我也不是 ...

谢谢理解！万达官方店能承认自己的错误或者疏忽，能为自己的过失负责埋单就好。

lhmbb01LV7.铂金玩家

2016-03-07 20:11 发布于

9楼

wangtianyu3 发表于 2016-3-7 20:07 谢谢理解！万达官方店能承认自己的错误或者疏忽，能为自己的过失负责埋单就好。
...

是啊。企业或者组织这种东西，一旦出现了过失，一定是不会肯承认的。

虽然结果上来来说，他们少收你1元这赚了。但是明明有过失，却不肯改正，这才是最糟糕的。这种处事态度，难免不会有第二次出现。只是这次事情不明显，肯定是被他们的客服经理和产品经理一类的个压下去了。如果出了大损失，坐等看笑话

GarphyLV3.中级玩家

2016-03-07 20:11 发布于

10楼

这是真当自个是上帝了···

ivonLV5.白银玩家

2016-03-07 20:19 发布于

11楼

William_Jin 发表于 2016-3-7 18:12 这个问题不在商家，这是中国人的性情！
中国人很聪明，大亏不吃小亏不算。
售后维权主要以不吃亏为主，只 ...

其实小聪明会吃大亏，商誉其实是无形资产，公关做好了，比卖广告省钱。

wangtianyu3楼主LV6.黄金玩家

2016-03-07 20:24 发布于

12楼

Garphy 发表于 2016-3-7 20:11 这是真当自个是上帝了···

对呗当把上帝不得自己使劲的大张旗鼓的吆喝吗？要不哪来的关注度，要不官方怎么才能注意到呀要不怎么才能多要点补偿呀，你说对不？在理不？

未确认进行时LV4.高级玩家

2016-03-07 20:43 发布于

13楼

不就是2个商品价格弄反了。。。。客服只是客服，只能这么说话，不知道你工作了没，客服这种职业，祸从口出，只能这么回答

tedshinnLV5.白银玩家

2016-03-07 20:45 发布于

14楼

表示关注关注关注

wangtianyu3楼主LV6.黄金玩家

2016-03-07 21:01 发布于

15楼

未确认进行时发表于 2016-3-7 20:43 不就是2个商品价格弄反了。。。。客服只是客服，只能这么说话，不知道你工作了没，客服这种职业，祸从口出 ...

我理解客服，我工作了，在某些品牌的汽车4儿子店（4S）做售后服务这方面，可能是企业观念不同，客服人员一方面就是代表一个公司或者一个企业，他们用了一天的时间跟上级沟通（是否沟通不得而知），给我的就是这个结果。如果我们单位的售前售后这么解决问题绝对是要出问题的，在我们公司如果确实我们的过失我们是要给客户明确道歉并在可接受范围内给以一定的合理补偿。公司也会对我们有一定的惩罚。如果说我们的售后服务顾问（SA）在维修制单报价时，价格报高了，客户发现自己多花了钱我们是必须要退还客户的，道歉有时还得给以一定的补偿。如果我们的SA保价错误，钱收少了，就只能按照和客户双方签证确认的报价单上收取，少收的部分只能自己认掏。

wangtianyu3楼主LV6.黄金玩家

2016-03-07 21:02 发布于

16楼

未确认进行时发表于 2016-3-7 20:43 不就是2个商品价格弄反了。。。。客服只是客服，只能这么说话，不知道你工作了没，客服这种职业，祸从口出 ...

其实这次万代官方的失误我是占到便宜的，因为老虎我预定的多，他们补款价格比预定价格低，但就事论事

巴格达城管LV1.新手上路

2016-03-07 22:50 发布于

17楼

刚上架时候就知道会这样。

junyLV11.传奇

2016-03-07 23:12 发布于

18楼

wangtianyu3 发表于 2016-3-7 21:02 其实这次万代官方的失误我是占到便宜的，因为老虎我预定的多，他们补款价格比预定价格低，但就事论事
...

那你又干嘛不把多的钱退回去呢？

gongzh1237LV3.中级玩家

2016-03-07 23:13 发布于

19楼

太强了,看来我也有机会赚他一桶金

kaiveLV7.铂金玩家

2016-03-07 23:40 发布于

20楼

别在旗舰买啊…毁盒地带蓝天小恶魔一诺哪个不好啊…光是客服就完胜旗舰…

wangtianyu3楼主LV6.黄金玩家

2016-03-08 09:46 发布于

21楼

juny 发表于 2016-3-7 23:12 那你又干嘛不把多的钱退回去呢？

这么说吧，官方店客服也跟我说要我退回老虎的钱，但是这种行为仍然还是官方店的错误让消费者埋单的行为，还有就是我可以理解为这是老虎的价格就是没错的，因为事情发展到现在官方店的商品价格仍然没有改变。如果天猫客服介入评判认为所有购买这款老虎的消费者应该把少给的钱都还给商家，那我无可厚非马上往店家支付宝打款。

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