1. 每个产品当中都有一个二维码,这个大家平时都不关注,以后记得一定要扫码评价,这次售后过程中,旗舰店说这款没有问题的其中一个理据就是,没有人反馈这款手腕问题,而他们搜集反馈的渠道就是这个二维码扫码评价。
2. 大家以后遇到问题一定不要憋着,旗舰店会有一些欺骗手段让你认为无法售后,我现在得到他们的处理意见就是可以退货退款,退款是包括退订金的,关于这款有怨言的模友可以尝试申请退货退全额。
3. 千万不要听信旗舰店的花言巧语,我之前投诉被哈罗一号要求撤诉,当时态度非常好,说是会彻查,结果给我拖了快2个月,拖到申诉期结束,就给我说产品没有任何问题,客服也没有辱骂我。
4. 关于淘宝对商家的约束,今天淘宝也跟我说了,像这种情况,如果很多人去投诉,哪怕他是天猫店也是可以关店整顿的。还有就是如果申诉期过了,在申诉期内有过投诉,还可以申请开通投诉通道重新投诉,所以有问题一定要及时投诉。
5. 旗舰店现在被玩家都宠坏了,因为很多玩家不知道可以申请售后,所以都逆来顺受,所以也造成旗舰店越来越大胆,我在售后过程中,收到了哈罗10号的短信辱骂,我当时就质问了他是不是他发的短信,哈罗10号不仅不回答,反而直接打电话过来又是骂脏话,当时我要求投诉哈罗10号,他直接跟我扯谎说旗舰店没有投诉渠道(其实是有的),反正及其恶劣,之后投诉到12315和淘宝小蜜那里,哈罗1号就来电话要求我撤销,她会去查,然后哈罗1号这人基本上也是个笑面虎,态度非常好的,对于产品问题,她拖了2个月给我的回复是,产品没有问题,是工厂人员根据玩家的反馈把手腕调整到了适合把玩的松紧度,对于我提出的“别人测评拆开发现里面缺件造成腕部松动”,核实后是否查实缺件,她给出的回答是,这个是不会告诉我的。还有就是哈罗10号辱骂问题,她给出的答复是10号说没有,她相信10号(当时因为10号打电话来骂的,所以我当时也和1号核实对方是不是上海人男的,哈罗1号说是的,所以事实很清楚的情况下还能抵赖,我确实很佩服旗舰店脸皮)




