
作为一个浸淫X宝购物平台多年的小四钻买家,最近我又碰上了一次不太愉快的购物经历。
因为长久不在贴吧活跃,所以对现在的江湖也不甚了解。今年3月在一家号称11年的老上海网店《XX动漫玩具行》,定了桃子独角兽。当时因为店铺并没有采用标准的预售流程,所以全额付款了,等待收货。
然后固定情节就是等,期间我也没催过,反正不急着,而且买了那么多年东西,购物焦虑症早就已经磨的萨拉斯平了。一直到今年4月中旬,我觉得有必要催促一下卖家,不然再下去我自己都得把这单给忘了。点开旺旺,直接了当说明,插入♂主题。客服(也许是店主,这年头反正都傻傻分不清)回复,4月一定发货。OK,那么继续安心的潇洒每一天等收货。又然后十天过去了,依旧鸟(上海本地话,这个字念DIAO,不骗人)舞阴洵。我又觉得自己需要释放下了,于是点开熟悉的旺旺。我这人很直,很粗线条,又是简单插入♂主题。但是这次客服or店主,回复的就不够直白了,对方湿滑的贴出了一堆截图,间接表示了无法发货,让我这个喜欢刚正面的一下子有点不知所措。
再次回味了对方湿滑的图片内容后,我犹豫了0.01秒,按下了退款。虽然0.1秒后,货款就已经退回了我的账户(信用好,秒退呦~~~)。随后在Q群中,无意说起这件事,竟然发现这个并非我个人情况,这家店铺长久以来口碑一直如此,接下来我迅速整理下内容发布到其余几个熟悉的模型群里。果真,有大把人在这家买过然后长时间不发货,最后退款不了了之的情况。
瞬间,我觉得自己那黯灭的小宇宙又散发出了微弱的星光。我!要!维!权!
之前说了,本人是一个四钻的X宝游民,那么多年网购的经历,让我也对X宝的购物以及售后各项规则有较为深刻的认知。一般大家遇到这类情况,最后退款完成就告一段落了。其实不然,在对方长久未发货你申请退款并成功后,你是可以“投诉卖家”的。
点击投诉选择内容:未按照规定时间发货 再情况栏大致叙述下原因,最好附上之前与商家的聊天截图,就可以完成投诉流程,淘宝会在后台进行确认审核。淘宝规则要求淘宝实物商品默认付款后XXX小时内发货(另行约定特殊情况除外),未按约定时间发货将向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,且金额最低不少于一元,最高不超过三十元;买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前,未主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分; 以前: 卖家需要旺旺和买家沟通确认实际发货时间,或者在每个商品详情页面备注发货时间。不仅增加了卖家的操作和沟通成本,当买家未及时关注时将可能引起发货纠纷 现在:无论是预售商品还是定制商品,都可以通过事先设定商品的发货时间提前告知买家,避免售后纠纷和投诉。
综上所述,如果大家以后在购物时,遇到长期不发货或者虚假发货(这种投诉死得更快)的卖家,千万多留个心,好好运用一下上帝规则来为自己维权,不要放任不管或者一味姑息这类不诚心商铺,你们手中已经有了对抗JS的大宝剑,剩下的只要有鉴定的信念,你就能。。。。。。LZ先去投诉了,大家稍后见。






