刚刚在Yahoo上读了一篇讨论Amazon商业理念的报导，很有感触，拿过来跟大家分享一下，看完相信大家马上就能领悟到为什么能真正成大器的人或者企业总是极少数，因为大多数的眼光都只投放到了脚底下。
原文很长，只截取一些关键点吧~
首先，要告诉大家的是，Amazon是一家1994年才在美国西雅图创建的公司。Amazon公司logo中的秘密在于那个a到z的箭头，它既是一个微笑，也象征着你在Amazon可以买到任何东西，因为他们的产品名称首字母将涵盖从a到z的全部。
"几乎每一天，Amazon都会宣布新的尝试。比如在纽约Amazon首次尝试销售红酒，在供销商所在地设置mini仓库以进一步提高发货效率......"
“自2010年中期算起到目前，Amazon的股票上涨了将近150%。”
“（Amazon2012财年收入达到610亿美元）2013财年收入预期将达到750亿美元。但即便这样的业绩如果跟Jeff Bezos（Amazon创始人兼CEO）所瞄准的未来市场比也完全算不上什么。”
"当今，（想）赚钱似乎成了一个企业发展的正面阻碍。而Bezos所想的（不是赚钱）是在未来的20年里把Amazon打造成全球最大、最强、最成功的零售商。至于用一个像Amazon这样的公司来赚钱，任何一个傻瓜都做得到。"
“Amazon曾经是打折零售商，也将永远是打折零售商。在Amazon的众多商业运营技术和理念中，其核心永远是东西卖得要便宜但品质和其他零售商一样，无论你买的是一本书还是一包婴儿纸尿布。并且Amazon只收取低廉的运费并提供优质的售后服务。”
“取消上述核心经营理念，Amazon貌似可以赚更多的钱，但Amazon没有那么做。因为那样做最终将疏远消费者而终结其迅猛上升的销售业绩，甚至转而使投资商们更紧迫地要求利润回报。”
"在2001年，Benzos曾经安慰投资商说‘Amazon只卖能够赚钱的商品，像一包30磅重的钉子（运费高但利润低）我们不会卖’。但这已成过去，现在你能轻松从Amazon上购买到一包38磅重的钉子，而且免费运到你的家里。更夸张的，Amazon上贩卖的一台价值32329美金的曲奇饼机，重达1260磅，也是零运费。而同样是这样一台曲奇饼机，Chicago的一家代理商要收取2600美金的运费。"
"（Amazon对消费者的容忍几乎是无限的）比如，你只要每年花费79个美金，你就可以享受‘两天到货’的Prime速递服务，而如果你愿意每件商品多加3.99个美金的话，你‘隔夜’便可得到你所订购的东西，哪怕是一台割草机。"
“最近Amazon也意识到‘隔夜速递’的漏洞问题，将其修改为根据商品尺寸和重量酌情收取附加费用。即便这样一个举动，便引来消费者一片抱怨和不满。最终Amazon不得不站出来安抚并答应给Prime用户更多免费的优惠。”
“Josh McFarlan，一位零售商数据分析公司的经营者写到，‘我在Amazon上买了一双20美金的拖鞋，但稍后我在别的地方发现了一双更喜欢的，当我把退货的想法告诉Amazon之后，Amazon表示完全没有问题并告诉我不要顾虑而且会全额返款。像Amazon这样一家完全以消费者为核心的零售商是不多见的。而Amazon所致力的正是一种长期效应，Amazon就是要通过这样的方式提升消费者的信赖感，最终让人们在Amazon购买所需的一切商品。而目前在这一点上，Amazon还没有竞争者。’”
以上便是全部分享部分~
Amazon我个人经常用，上述涉及的全部消费者政策都所言非虚。这样一家公司，如果20年后成长为全球第一零售商，我一点儿都不吃惊，因为——实至名归。
